Exotic Whip es actualmente el único cilindro en el mercado que se vende en un formato de 640 g en comparación con los cilindros de 580 g o 615 gr que se venden habitualmente (también disponibles en nuestra tienda online). El cilindro Exotic Whip también es sin juntas, lo que significa que el regusto químico que suele experimentar con los cargadores de nata tradicionales es inexistente. Para agregar a esto, ExoticWhip viene con 3 sabores opcionales: fruto de la pasión, sandía y piña. ¡Todo para hacer tu experiencia en la cocina diferente y tu crema batida inolvidable!

Una bombona/botella o cilindro de gas N2O es un cargador de crema de mayor capacidad que nos permite almacenar y utilizar el óxido nitroso de forma más rápida y efectiva y a más alta presión. Las bombonas de óxido nitroso reemplazan a los cargadores/cápsulas o cartuchos de gas N2O de 8gr disponibles en el mercado.

Bueno saberlo:

La bombona de óxido nitroso ExoticWhip de 640gr equivale a más de 80 cartuchos de gas N2O (de 8g) tradicionales.

Sí. Nuestros cargadores de crema batida contienen 8 gramos de N₂O. Este es un tamaño universal. Por esto, pueden ser usados en la mayoría de dispensadores de crema estándar.

Las bombonas Fastgas, ExoticWhip y MagicWhip son compatibles con todos los dispensadores de crema/sifones de cocina disponibles en el mercado. Sin embargo, si tiene algún problema, póngase en contacto con nosotros y lo ayudaremos en el proceso.

Transferencia bancaria

• El tiempo estimado de entrega para paquetes es de 2 a 5 días a España.
• Si el envío es de 120 unidades o + el envío cuenta como paleta y tiene una duración de 5 a 7 días a cualquier localidad en España (excepto Canarias).

Si has escogido la opción de transferencia bancaria, que es lo recomendable en la mayoría de los casos, y el producto (o uno de los productos) NO INCLUYE GASTOS DE ENVÍO, el proceso que aplica es el siguiente:

1. Contacta a un agente de ventas por What’s App ANTES de realizar la transferencia.
2. El agente de ventas generará una factura proforma/oferta en la cual se incluirá únicamente los gastos de transporte (con iva incluido).
3. El agente envía la factura proforma al cliente ya sea por What’s App o correo electrónico.
4. El cliente transfiere el monto total (producto + transporte) a la cuenta especificada al finalizar la compra.
5. El cliente envía el comprobante de la transacción al agente de ventas para poder oficializar la orden
6. Una vez el pago se refleje en la cuenta destino, se procederá a enviar el paquete/paleta, no antes. 

Bueno saberlo: las transacciones internacionales duran entre 1 y 3 días en ser reflejadas en la cuenta destino.

Si tienes empresa o eres autónomo y tienes un número VAT que podamos verificar, estás exento del 21% del IVA. Contacta a nuestro agente de ventas por What’s App para realizar tu pedido.

Enjoygas ofrece un tipo de envío terrestre con tarifa única a España. El valor total del envío dependerá de la localidad en España donde la orden tenga que ser entregada, al igual que a los rasgos del producto: peso y tamaño. 

Nota: Adiciones a la tarifa de transporte son posibles. 

No. Enjoygas España es una franquicia de distribución creada sólo para España.

• Si tienes empresa con un número VAT verificable y no vives en España, puedes enviarnos un mensaje indicando el país donde deseas ordenar. Nuestro representante de ventas te pondrá en contacto con la persona indicada.

Si. Una vez la orden sea recibida, confirmada y el paquete despachado, un agente de ventas te facilitará un código de seguimiento para que puedas rastrearlo. El código se envía ya sea por What’s App o correo electrónico.

Algunas veces ocurre que la empresa transportista no ha actualizado los datos y por esta razón la ruta de seguimiento no es visible. En este caso es importante que primero se refresque el portal y que se espere un tiempo determinado. 

Si ninguna información es finalmente visible, por favor escríbenos. Enjoygas verificará el caso personalmente y se comunicará de vuelta con el cliente. 

Si no estás presente en el momento de la entrega, no te preocupes, tu paquete no será enviado de vuelta inmediatamente. La empresa de transporte que entrega tu paquete lo deja, en este caso, en el punto de servicio/recogida más cercano. Si pasado cinco días no has recogido el paquete, éste será enviado de vuelta a nuestras oficinas en Holanda.

¿Cómo sé cuál es el punto de recogida? Por favor revisa siempre el link que el agente de ventas de Enjoygas España te provee. Allí podrás identificar el lugar donde debes ir.

Envíanos una petición si deseas que tu pedido sea entregado en una fecha distinta a la introducida inicialmente en el formulario de envío.

Si has cometido un error al llenar la información del formulario de envío, envíanos un mensaje directamente a nuestro número de contacto de What’s App. 

Si el retraso es de 1-2 días Enjoygas aconseja al cliente esperar por el paquete. Si ha pasado una semana, el cliente deberá contactar a Enjoygas. 

Enjoygas España trabaja con DHL Parcel para el envío de paquetes pequeños. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días a cualquier localidad en España. Si el paquete no ha llegado después de cinco días lo más prudente es REPORTAR con un agente de ventas o comunicarse directamente con DHL Parcel por medio del siguiente link: https://www.dhl.com/es-en/home/our-divisions/parcel/home/private-shipments.html

Nota: El equipo Enjoygas no es responsable por el retraso del paquete. Sin embargo, se brindará asistencia para asegurar el buen servicio a nuestros clientes.

No. Desafortunadamente los retrasos son posibles y más cuando el envío va por carretera. Entre las causas más comunes que a menudo influyen se encuentran: obras viales, controles de carretera, verificación de los datos aportados, cambios de rutas de distribución, accidentes, clima, bajas por resfriados, etcétera.

La empresa transportadora deberá asumir los gastos totales del pedido y de envío.

Enjoygas España tramitará un reembolso sólo si:

1. El producto entregado ha resultado defectuoso. Condiciones especiales aplican.

Para tener en cuenta: 

Antes de los productos ser empacados, sellados y distribuidos Enjoygas inspecciona los mismos cuidadosamente para prevenir el envío de productos defectuosos. Si tu producto ha resultado defectuoso, asegúrate de tomar un video que demuestre que las bombonas no funcionan.

Si tu orden ha sido retenida por aduana Enjoygas no se hace responsable. Tampoco la empresa transportista. No obstante, ambas partes actuarán en caso de ser necesario, ya sea suministrando documentos o apoyando al cliente en el proceso para poder liberar el paquete. 

La Aduana tiene todo el derecho de retener paquetes si identifica que se ha incumplido con alguna regulación, documento o si considera que la mercancía es ilegal. Inclusive si no puede encontrar una relación del producto con la empresa de destino. Por esta razón, Enjoygas aconseja que las ordenes sean realizadas a través de una empresa con un VAT válido, con el fin de evitar retenciones y para hacer más efectivo el proceso de control en carretera. 

Un compuesto de nitrógeno y oxígeno usado en los restaurantes o coctelería como propelente para la crema batida y chantilly.

El óxido nitroso no es tóxico ni inflamable, pero puede avivar el fuego. Por esta razón se recomienda mantener las bombonas de gas N2O alejadas de zonas donde haya altas concentraciones de químicos inflamables o zonas sensibles al fuego. Se aconseja de igual modo mantener los cilindros en zonas con buena ventilación. 

El óxido nitroso utilizado en las bombonas Fastgas & ExoticWhip es gas N2O 100% puro de grado alimenticio. Apto para el consumo humano.

• El óxido nitroso es reconocido y autorizado como aditivo alimentario por la Unión Europea bajo el código E492.

Sí. El N2O u óxido nitroso es usado en la industria alimentaria como propelente de aerosoles. El uso más popular es para la preparación de nata montada, donde se usan los cartuchos llenos de óxido nitroso para convertir la crema en espuma.

El óxido nitroso es reconocido y autorizado como aditivo alimentario por la Unión Europea bajo el código E492. 

Sí. El óxido nitroso es a menudo visto como una droga recreativa, o llamado ‘gas de la risa’. 

El gas, que es incoloro y casi inodoro, puede ser inhalado a través de un globo causando típicamente sensaciones de euforia suave, alucinaciones entre veces y, en algunas personas, una acción analgésica y sedativa. 

Su uso desmedido puede conllevar a la disminución de la vitamina B12, esencial para el buen funcionamiento de los nervios del cuerpo. En este blog puedes encontrar más información.

Nota: Enjoygas no promulga el uso de óxido nitroso como droga recreativa. Alertamos de las consecuencias de su uso inadecuado y recomendamos no inhalar el gas o dejar al alcance de niños o jóvenes menores de 18 años. 

No. El consumo o empleo lúdico de óxido nitroso como gas de la risa no está permitido en España. La venta de cartuchos o bombonas de óxido nitroso sin embargo es posible porque el óxido nitroso es un gas utilizado en la industria alimentaria y odontología.

Sí. El óxido nitroso, además de su uso en la industria alimentaria y en el ámbito recreativo, es usado por dentistas como un agente sedante eficaz que combinado con el oxígeno logra disminuir la ansiedad en los pacientes. Debido a que se tolera bien, es considerado un sedante seguro en odontología y en la medicina en general. El paciente por su parte todavía tiene la capacidad de responder a preguntas o peticiones. 

Enjoygas no tiene oficinas o tienda física en España donde se puedan recoger los productos. La oficina principal de la empresa se encuentra situada en Rotterdam, Holanda.

Enjoygas tiene dos sucursales en Holanda: en Groningen y Rotterdam. Envíanos un mensaje si quieres recoger los productos directamente en nuestras oficinas.

No. Enjoygas no se hace responsable del uso inadecuado del óxido nitroso una vez ha sido obtenido a través de la página web. 

Aconsejamos abiertamente a nuestros clientes no inhalar el gas (véase en recomendaciones), además de sugerir mantener el mismo fuera del alcance de niños o jóvenes menores de 18 años. 

El VAT es un número identificativo de tu empresa que te permite realizar operaciones/transacciones comerciales a nivel europeo. No es lo mismo que el NIF.

Si eres titular de empresa y tienes un número VAT que Enjoygas pueda verificar, no se te cargará el 21% de IVA. 

En muchos casos, las empresas en España o personas autónomas acreditadas con un NIF, no reciben un número VAT al inscribir su empresa. Da click aquí y aprende cómo conseguir el VAT.